FAQ
Support and information at your fingertips.
Sobre PeyzBank
O que é o PeyzBank?
PeyzBank é uma plataforma financeira digital que prioriza a sustentabilidade e práticas éticas. Nossa tecnologia de ponta atende às necessidades financeiras diárias de consumidores ambiental e socialmente conscientes. Com o aplicativo PeyzBank, você tem acesso a uma carteira eletrônica e um cartão de débito Visa, além de ferramentas para apoiar um estilo de vida sustentável.
Nosso recurso CarbonTracker, que estará disponível em breve, permite que você revise o impacto das emissões de cada compra e compense sua pegada de carbono apoiando projetos globais de alta qualidade.
O que Torna o PeyzBank Diferente?
Nosso compromisso com você:
Controle Ético dos Fundos:
● Seu dinheiro nunca será investido em indústrias não éticas ou de alto risco. Adotamos rigorosamente políticas de investimento ético, garantindo transparência sobre onde seu dinheiro está sendo mantido. Se você se preocupa com questões éticas, como Crueldade contra Animais, Direitos Humanos ou Meio Ambiente, entre outras, estamos ao seu lado.
Transparência:
● Visibilidade total dos seus fundos e detalhes claros sobre todas as taxas ou encargos são princípios fundamentais do nosso serviço.
Impacto Comunitário e Social:
● Contribuímos para a comunidade através de iniciativas de impacto social, convidando você a participar e contribuir para uma sociedade mais verde e inclusiva.
Ferramentas de Impacto Social:
● Ferramentas como nosso Rastreador de Pegada de Carbono ajudam você a ser parte fundamental do movimento em direção à sustentabilidade.
Compromisso com Finanças Éticas:
● Nossa abordagem financeira foca na inclusão, alfabetização financeira e equidade de gênero.
Equipe Diversa:
● Nossa equipe representa uma variedade de origens e experiências, selecionada entre os melhores do nosso setor.
Como entro em contato?
A melhor maneira de nos contatar é através do chat de suporte no aplicativo.
Onde Posso Baixar o Aplicativo?Onde Posso Baixar o Aplicativo?
Baixe o aplicativo PeyzBank na App Store para iOS e na Google Play Store para Android.
Contas
De Quais Países Posso Abrir uma Conta?
Atualmente, você precisa ser residente do Brasil para se inscrever, mas planejamos expandir para outras partes da LATAM, Oriente Médio e além em breve.
O Que Eu Preciso para Abrir uma Conta?
Abrir uma conta é simples. Você precisará de:
● Um smartphone
● Número de celular brasileiro
● Documento de identidade válido (por exemplo, passaporte ou carteira de motorista)
● Comprovante de endereço (por exemplo, conta de serviços públicos)
Você fará o upload de uma selfie e fotos dos seus documentos de identidade via aplicativo para verificação. Uma vez aprovado, você pode usar sua conta e solicitar seu cartão PeyzBank imediatamente!
Sou Elegível para uma Conta PeyzBank?
Para abrir uma conta, você deve ser residente no Brasil, maior de 18 anos e possuir documentos de identidade válidos.
Quão Seguro é Minha Conta?
Utilizamos criptografia de nível bancário para proteger seus dados em trânsito e em repouso. Mantenha os detalhes da sua conta privados e seu cartão seguro. Para mais orientações, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato conosco em [email protected].
Onde Posso Encontrar Meus Detalhes da Conta?
● Vá para a seção ‘Início’ no aplicativo PeyzBank.
● Selecione os três pontos no canto superior direito.
● Aparecerá um pop-up para ‘Detalhes da Conta’, mostrando seu código de agência e número da conta.
Como Fecho Minha Conta?
Entre em contato com nossa equipe de suporte via chat no aplicativo. Note que, uma vez fechada, você não poderá abrir uma nova conta conosco por 12 meses.
Cartões
Como Obtém Meu Cartão PeyzBank?
● Selecione a aba ‘Cartões’ na tela inicial.
● Clique no ícone ‘+’ para solicitar seus cartões físicos e virtuais.
Onde Posso Usar Meu Cartão?
Use seu cartão online e em milhões de locais ao redor do mundo onde o Mastercard é aceito. Para assistência, entre em contato conosco via chat no aplicativo.
E Se Meu Cartão For Perdido ou Roubado?
Se perdido ou roubado, entre em contato conosco imediatamente pelo 0800 00 06 006 ou via chat no aplicativo para bloquear seu cartão.
Como Bloqueio Meu Cartão?
● Selecione a aba ‘Cartões’ na tela inicial.
● Encontre seu cartão e selecione ‘Bloquear cartão’.
Se não puder acessar o aplicativo, ligue para nós pelo 0800 00 06 006.
Como Posso Mudar Meu PIN do Cartão?
● Selecione a aba ‘Cartões’ na tela inicial.
● Escolha ‘Segurança’ e siga as instruções para mudar seu PIN.
Como Adiciono Meu Cartão PeyzBank ao Apple Wallet?
● Vá para a seção de cartões no aplicativo PeyzBank.
● Selecione ‘Adicionar ao Apple Wallet’ e siga as instruções.
Finanças Éticas
O Que é Finanças Éticas?
Finanças éticas utilizam o poder financeiro para criar uma sociedade mais equitativa e sustentável. Vai além dos retornos financeiros, priorizando o bem-estar do cliente e beneficiando a sociedade e o meio ambiente.
Você e Seu Dinheiro
Como o PeyzBank Processa Meus Dados?
Priorizamos a segurança e a privacidade dos seus dados, nunca compartilhando seus dados com terceiros sem permissão.
Por Que Preciso Verificar Minha Identidade?
Para cumprir com as regulamentações financeiras e fornecer um serviço seguro, verificamos sua identidade através dos processos de KYC (Conheça Seu Cliente) e CDD (Due Diligence do Cliente).
Meu Dinheiro Está Seguro com o PeyzBank?
Protegemos todos os depósitos dos clientes, mantendo seu dinheiro em contas bancárias específicas para esse fim. Isso garante que seus fundos estejam protegidos e sejam utilizados exclusivamente para manter seus fundos, em conformidade com os requisitos regulatórios.
Para mais perguntas ou suporte, entre em contato conosco via chat no aplicativo ou por email em [email protected].